be99o-র নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী (এরপর "শর্তাবলী" হিসেবে উল্লেখিত) be99o প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারকারীদের জন্য একটি আইনিভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। be99o-র ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মতি জ্ঞাপন করেন। সম্মত না হলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করবেন না।

১। সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে:

• "প্ল্যাটফর্ম" — be99o-র ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি be99o-তে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন বা খোলার চেষ্টা করছেন।
• "ওয়ালেট" — প্ল্যাটফর্মে সদস্যের টাকা সংরক্ষণের ভার্চুয়াল হিসাব।
• "বোনাস" — be99o কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট যা নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে ব্যবহারযোগ্য।
• "কেওয়াইসি (KYC)" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।
• "ওয়েজারিং" — বোনাস অর্থ বৈধ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে যে পরিমাণ বেট দিতে হবে।

be99o একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ক্যাসিনো গেম ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা সরবরাহ করে। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নীতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

২। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতার শর্ত

২.১ বয়সের শর্ত

be99o-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। be99o যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল চাইতে পারে।

২.২ এক ব্যক্তি — একটি অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই আইপি ঠিকানা, ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদানের বাধ্যবাধকতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর — অবশ্যই সত্য ও সঠিক হতে হবে। ভুল তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার be99o সংরক্ষণ করে। তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

২.৪ ভৌগোলিক বিধিনিষেধ

কিছু দেশ বা অঞ্চলের ব্যবহারকারীরা be99o পরিষেবা ব্যবহার থেকে বাদ পড়তে পারেন। বাংলাদেশের বাইরে থেকে ভিপিএন বা অন্যান্য প্রযুক্তি ব্যবহার করে নিবন্ধনের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

৩। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও নিরাপত্তা

be99o একটি নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য KYC প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে বা যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে be99o নিম্নলিখিত দলিল চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• সম্প্রতি ইস্যু হওয়া ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় দলিল না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

৩.১ পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কখনও অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

৪। আমানত ও উত্তোলন নীতি

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

be99o বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলো)। অন্য কোনো পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.২ সর্বনিম্ন পরিমাণ

• সর্বনিম্ন আমানত: ৳৩০০ (সকল পদ্ধতির জন্য প্রযোজ্য)
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳১,০০০

৪.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়

be99o-তে অনুমোদিত উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে KYC যাচাইকরণ মুলতুবি থাকলে বা অতিরিক্ত নিরাপত্তা পরীক্ষার প্রয়োজন হলে সময় ভিন্ন হতে পারে।

৪.৪ একই পদ্ধতিতে উত্তোলন

নিরাপত্তার স্বার্থে উত্তোলন সাধারণত যে পদ্ধতিতে আমানত করা হয়েছিল সেই একই পদ্ধতিতে প্রেরণ করা হয়। ব্যতিক্রমী পরিস্থিতিতে সহায়তা দলের অনুমোদনের প্রয়োজন হবে।

৫। বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

be99o নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম আমানতে ১৫০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। বোনাসটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ আমানত করলে বোনাস ৳১,৫০০ → মোট ব্যালেন্স ৳২,৫০০
• ৳২২,০০০ আমানত করলে বোনাস ৳১৫,০০০ (সর্বোচ্চ সীমা) → মোট ব্যালেন্স ৳৩৭,০০০

৫.২ ওয়েজারিং (বাজির) শর্ত

স্বাগত বোনাস উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ বেট দিতে হবে। ওয়েজারিং গণনা করা হয় শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর, আমানত ও বোনাস মিলিয়ে নয়।

উদাহরণ: ৳১,৫০০ বোনাস × ১০ = ৳১৫,০০০ বেট দিলে বোনাস উত্তোলনযোগ্য হবে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের নিয়ম

• বোনাস শুধুমাত্র be99o-তে নির্ধারিত গেমে ব্যবহার করা যাবে।
• বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় উত্তোলনের অনুরোধ করলে বোনাস ও বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাতিল হতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
• be99o-র বিবেচনায় অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৫.৪ অন্যান্য প্রমোশন

সময়ে সময়ে be99o অতিরিক্ত প্রমোশন, ক্যাশব্যাক অফার বা রিলোড বোনাস চালু করতে পারে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকবে যা ঘোষণার সময় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।

৬। গেমিং নিয়মাবলী ও ন্যায্য খেলা

be99o ফেয়ার প্লে নীতিতে বিশ্বাসী। সকল গেম সরবরাহকারীর নিজস্ব র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ও যাচাইকরণ প্রক্রিয়া রয়েছে।

• গেমের ফলাফলে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে be99o প্রয়োজনে রাউন্ড বাতিল করার অধিকার রাখে।
• সফটওয়্যার ত্রুটি বা কারিগরি গণ্ডগোলের কারণে প্রদর্শিত কোনো পুরস্কার প্রকৃত পুরস্কার হিসেবে বিবেচিত হবে না।
• গেম বট, স্বয়ংক্রিয় বেটিং সফটওয়্যার বা কোনো অন্যায় কৌশল ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• গেম সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে be99o-র সিস্টেম লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

৬.১ স্পোর্টস বেটিং নিয়মাবলী

স্পোর্টস বেটিংয়ে নির্ধারিত অডস অনুযায়ী পেআউট হিসাব করা হয়। ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে be99o-র নীতি অনুযায়ী বেট ফেরত বা পুনর্গণনা করা হবে। একটি ইভেন্ট শুরু হওয়ার পর বেটিং পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।

৭। VIP ও আনুগত্য কার্যক্রম

be99o-র VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকসহ বিভিন্ন সুবিধা পাওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার) — সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড) — সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Diamond (ডায়মন্ড) — সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

নিয়মিত সক্রিয় খেলার মাধ্যমে সদস্যরা উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হতে পারেন। প্রতিটি স্তরের ক্যাশব্যাক সেই স্তরের শর্তানুযায়ী গণনা করা হয় এবং বোনাসের মতো একই ওয়েজারিং নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে। be99o VIP সুবিধার শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে।

৮। নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো be99o-তে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিলের মাধ্যমে আমানত
• গেমে কারচুপি, কোলিউশন বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে অবৈধ সমন্বয়
• হ্যাকিং, স্ক্র্যাপিং বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের চেষ্টা
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে খেলা
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• be99o কর্মীদের ছদ্মবেশ ধারণ বা প্রতারণামূলক যোগাযোগ

উপরোক্ত কোনো কার্যক্রম শনাক্ত হলে be99o বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করতে এবং প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে অবহিত করতে পারে।

৯। দায়িত্বশীল গেমিং

be99o বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন, আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের সুস্থ ও নিয়ন্ত্রিতভাবে খেলার জন্য উৎসাহিত করি।

• যেকোনো সদস্য নিজের অ্যাকাউন্টে আমানত সীমা, বাজির সীমা বা স্ব-বর্জন সক্রিয় করতে পারেন — সহায়তা দলের মাধ্যমে।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।
• অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখার বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার সুবিধা পাওয়া যায়।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১০। গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

be99o সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দিই না।

সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতির জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

be99o SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আমানত ও ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

১১। দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে be99o নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণের কারণে গেম ব্যাহত হলে
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁস হলে
• তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা (পেমেন্ট গেটওয়ে, ব্যাংক সার্ভার ইত্যাদি)
• ফোর্স মেজর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ, মহামারি ইত্যাদি)

be99o-র মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা প্রকৃত ব্যালেন্সের বেশি হবে না।

১২। শর্তাবলী পরিবর্তন ও সমাপ্তি

১২.১ পরিবর্তনের অধিকার

be99o যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ওয়েবসাইটে বা ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।

১২.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ

সদস্য নিজে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। বন্ধ করার আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স থাকলে তা উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে (কোনো সক্রিয় বোনাস না থাকলে)। শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে be99o বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে।

১৩। যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে be99o-র সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলা ও ইংরেজিতে
• ইমেইল: [email protected]

অভিযোগ প্রাপ্তির পর be99o যথাযথ তদন্ত করে সদস্যকে জানাবে। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়ায় সর্বদা ন্যায্যতা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা হয়।

এই শর্তাবলীর যেকোনো বিষয়ে আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পৃষ্ঠাটিও দেখতে পারেন।